1. Metodi di pagamento disponibili
Il nostro sito offre diversi metodi di pagamento per consentire ai clienti di completare gli acquisti in modo semplice e sicuro.
I metodi di pagamento accettati possono includere:
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Diners Club
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JCB
Tutti i pagamenti vengono effettuati in euro (EUR).
L'importo totale dell'ordine deve essere pagato al momento dell'acquisto. L'elaborazione dell'ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
2. Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza delle informazioni di pagamento è una priorità per il nostro negozio.
Il sito utilizza connessioni protette tramite protocolli di crittografia per contribuire a proteggere la trasmissione dei dati durante le operazioni di acquisto.
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento che gestiscono le transazioni secondo le misure di sicurezza e le disposizioni normative applicabili, comprese quelle previste dalla Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2), ove applicabili.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati direttamente sul sito, salvo ove espressamente indicato e consentito dalla normativa vigente. Le informazioni di pagamento vengono gestite esclusivamente dai soggetti autorizzati coinvolti nella transazione.
3. Procedura di pagamento
Durante la procedura di acquisto, il cliente può selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili.
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceverà un'e-mail con i dettagli dell'ordine.
L'ordine verrà quindi registrato e avviato alla fase di elaborazione e preparazione della spedizione.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione degli ordini:
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Gli ordini effettuati entro le ore 16:50, dal lunedì al venerdì, possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
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Gli ordini effettuati dopo le ore 16:50 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
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Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Se il pagamento non viene completato correttamente o la procedura viene interrotta, il cliente può verificare i dati inseriti e riprovare a effettuare il pagamento.
Se il problema persiste, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
4. Autorizzazione e verifica
Per motivi di sicurezza, alcune transazioni possono richiedere verifiche aggiuntive da parte della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Una transazione può essere rifiutata se non viene autorizzata, se i dati inseriti risultano errati o se sono necessari ulteriori controlli di sicurezza.
In caso di rifiuto del pagamento, il cliente deve verificare lo stato della transazione presso il proprio istituto finanziario o il fornitore del servizio di pagamento.
L'ordine viene avviato all'elaborazione dopo la conferma del pagamento. Eventuali autorizzazioni temporanee o importi in sospeso dipendono dalle procedure dell'istituto finanziario e del fornitore di pagamento.
5. Protezione dei dati personali e dei dati di pagamento
I dati personali e le informazioni di pagamento vengono gestiti con riservatezza e secondo la normativa vigente in materia di protezione dei dati.
Le informazioni vengono trattate nella misura necessaria per completare le transazioni, verificare i pagamenti e prevenire operazioni non autorizzate.
I dati possono essere comunicati ai fornitori di servizi di pagamento e agli altri soggetti coinvolti nella gestione della transazione, esclusivamente per le attività necessarie.
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), gli utenti possono esercitare i seguenti diritti, nei casi e nei limiti previsti dalla legge:
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Diritto di accesso ai dati personali, ai sensi dell'articolo 15
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Diritto di rettifica dei dati inesatti, ai sensi dell'articolo 16
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Diritto alla cancellazione dei dati, ai sensi dell'articolo 17
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Diritto alla limitazione del trattamento, ai sensi dell'articolo 18
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Diritto alla portabilità dei dati, ai sensi dell'articolo 20
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Diritto di opposizione al trattamento, ai sensi dell'articolo 21
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Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso, ai sensi dell'articolo 7
Per esercitare questi diritti, l'utente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati in questa informativa.
L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le procedure previste dalla normativa vigente.
6. Servizio clienti e contatti
Per domande relative ai pagamenti, alle transazioni rifiutate o alla sicurezza delle operazioni, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti recapiti.
E-mail: revenue@nozenaspace.com
Telefono: +81 (703) 966 33 53
Indirizzo: 2-9-29 TAMAGUSHI MOTOMACHI, HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA 578-0933, JAPAN
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:50 alle 16:50, esclusi i giorni festivi.
Area di consegna: Italia.