Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali durante la navigazione sul nostro sito e durante l'utilizzo dei servizi offerti dal nostro negozio.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, con le successive modifiche.

La presente informativa riguarda gli utenti che visitano il sito, effettuano ordini o contattano il nostro servizio clienti.

2. Raccolta delle informazioni

Raccogliamo i dati personali necessari per gestire gli ordini, fornire assistenza e garantire il funzionamento del sito.

Le informazioni raccolte possono includere:

  • Nome e cognome

  • Indirizzo di fatturazione e di consegna

  • Indirizzo e-mail

  • Cronologia degli ordini

  • Informazioni tecniche sulla navigazione e sull'utilizzo del sito

Durante la navigazione, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente tramite cookie e tecnologie simili per:

  • Garantire il funzionamento tecnico del sito

  • Migliorare la navigazione e l'esperienza dell'utente

  • Analizzare il traffico e le prestazioni del sito

  • Memorizzare le preferenze degli utenti e le sessioni di navigazione

Quando richiesto dalla legge, i cookie non necessari vengono utilizzati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell'utente. Le preferenze possono essere gestite attraverso gli strumenti disponibili sul sito o le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

Utilizziamo i dati personali per le finalità descritte nella presente informativa, tra cui:

  • Elaborazione e gestione degli ordini

  • Invio di conferme d'acquisto e aggiornamenti sullo stato degli ordini

  • Assistenza clienti e gestione delle richieste

  • Manutenzione, sicurezza e miglioramento del sito

  • Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente

Quando necessario, i dati personali possono essere comunicati ai seguenti destinatari:

  • Fornitori di servizi di pagamento

  • Corrieri e fornitori di servizi logistici

  • Fornitori tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza informatica

  • Consulenti professionali e autorità pubbliche, quando previsto dalla legge

I destinatari possono trattare i dati esclusivamente per le attività affidate e nel rispetto degli obblighi di riservatezza e protezione dei dati.

Non vendiamo i dati personali degli utenti a terzi.

4. Conservazione dei dati personali e cookie

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali e amministrativi.

I periodi di conservazione possono comprendere:

  • Il tempo necessario alla gestione degli ordini e delle richieste degli utenti

  • I periodi previsti dalla normativa fiscale e commerciale italiana

  • Ulteriori periodi necessari per tutelare i diritti del negozio, nei limiti consentiti dalla legge

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione o utilizzo improprio, in conformità all'articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per quanto riguarda i cookie, gli utenti possono:

  • Accettare o rifiutare i cookie non necessari tramite gli strumenti di gestione delle preferenze

  • Modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento

  • Revocare il consenso precedentemente fornito, quando il trattamento si basa sul consenso

La disattivazione di alcuni cookie può limitare il funzionamento di determinate funzioni del sito.

5. Diritti degli utenti

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), gli utenti possono esercitare i seguenti diritti, nei casi e nei limiti previsti dalla legge:

  • Diritto di accesso ai dati personali, ai sensi dell'articolo 15

  • Diritto di rettifica dei dati inesatti, ai sensi dell'articolo 16

  • Diritto alla cancellazione dei dati, ai sensi dell'articolo 17

  • Diritto alla limitazione del trattamento, ai sensi dell'articolo 18

  • Diritto alla portabilità dei dati, ai sensi dell'articolo 20

  • Diritto di opposizione al trattamento, ai sensi dell'articolo 21

  • Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso, ai sensi dell'articolo 7

Per esercitare questi diritti, l'utente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati in questa informativa.

L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le procedure previste dalla normativa vigente.

6. Basi giuridiche e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda delle circostanze, sulle seguenti condizioni giuridiche:

  • Esecuzione di un contratto o adozione di misure richieste prima della conclusione del contratto

  • Consenso dell'utente, quando necessario

  • Adempimento degli obblighi previsti dalla legge

  • Legittimo interesse del negozio, nei limiti consentiti dalla normativa, inclusi la sicurezza del sito e la prevenzione delle frodi

Le attività di trattamento rispettano i principi stabiliti dall'articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), tra cui liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Adottiamo misure di sicurezza coerenti con la natura dei dati trattati e con i rischi connessi al trattamento.

7. Contatti e informazioni aggiuntive

Per domande relative alla presente informativa o per esercitare i diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti recapiti.

E-mail: revenue@nozenaspace.com

Telefono: +81 (703) 966 33 53

Indirizzo: 2-9-29 TAMAGUSHI MOTOMACHI, HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA 578-0933, JAPAN

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:50 alle 16:50, esclusi i giorni festivi.

Area di consegna: Italia.