Recapiti
1. Informazioni generali
Il nostro negozio attribuisce grande importanza a una comunicazione chiara, affidabile e accessibile con tutti gli utenti del sito.
Per domande relative agli articoli, agli ordini, alle consegne, ai resi o agli altri servizi offerti, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti riportati in questa pagina.
Il nostro obiettivo è fornire risposte chiare e precise, aiutando i clienti a gestire le proprie richieste nel rispetto della normativa italiana sulla tutela dei consumatori e degli obblighi informativi previsti per gli acquisti online.
2. Contatti per ordini e consegne
Per informazioni sugli ordini in corso, sullo stato della spedizione o sui tempi di consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine.
Per facilitare la verifica della richiesta, consigliamo di indicare il numero dell'ordine nel messaggio.
Questa informazione ci consente di individuare più rapidamente l'acquisto e di fornire una risposta precisa sullo stato dell'ordine.
3. Resi e cancellazioni
Per richieste relative ai resi, agli annullamenti degli ordini o ai rimborsi, il nostro servizio clienti può fornire informazioni sulle procedure da seguire.
Le richieste vengono esaminate secondo le condizioni indicate nelle politiche del nostro negozio e nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Per agevolare la gestione della richiesta, il cliente dovrebbe indicare il numero dell'ordine e descrivere brevemente il motivo del contatto.
4. Informazioni sui prodotti e assistenza
Prima di effettuare un acquisto, il cliente può contattare il nostro negozio per richiedere informazioni sui materiali, sulle dimensioni, sulla manutenzione o sulle modalità di utilizzo degli articoli.
Le informazioni fornite hanno lo scopo di aiutare i clienti a valutare i prodotti in base alle proprie esigenze e allo spazio disponibile.
5. Opinioni e suggerimenti
Le opinioni dei clienti sugli articoli, sulla procedura di acquisto e sulla qualità del servizio rappresentano un contributo importante per il miglioramento del nostro negozio.
Commenti, suggerimenti e segnalazioni possono aiutarci a migliorare le procedure operative, le informazioni pubblicate sul sito e l'esperienza complessiva di acquisto.
6. Tempi di gestione delle richieste
Le richieste vengono generalmente gestite in ordine di ricezione durante gli orari di assistenza indicati.
Il nostro servizio clienti si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.
Qualora una richiesta richieda ulteriori verifiche o tempi di gestione più lunghi, il cliente potrà ricevere un aggiornamento sullo stato della richiesta e sulle fasi successive.
7. Servizio clienti e contatti
Per domande relative agli articoli, agli ordini, alle consegne, ai resi o ai servizi del nostro negozio, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti recapiti.
E-mail: revenue@nozenaspace.com
Telefono: +81 (703) 966 33 53
Indirizzo: 2-9-29 TAMAGUSHI MOTOMACHI, HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA 578-0933, JAPAN
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:50 alle 16:50, esclusi i giorni festivi.
Area di consegna: Italia.